【我为群众办实事】视频连线跨千里，纠纷化解零距离

在湖南省常州市家中的廖某，在会泽县人民法院乐业人民法庭工作人员电话指导下，打开微信小程序，注册、登录账户，随即进入视频调解页面，屏幕上出现三个视频画面：一方是作为一起离婚案件的原告廖某，一方是被告余某，还有一方是乐业法庭工作人员。

这是乐业法庭开展远程视频调解纠纷的一个普通场景。不久前，受疫情影响，乐业法庭部分已排期开庭的案件不得已延期开庭。为此，乐业法庭创新工作思路，积极探索远程视频调解纠纷新模式，充分运用“人民法院调解平台”和“云解纷平台”，实现当事人足不出户化解纠纷，破解在外打工当事人诉讼成本高、外地当事人距离远、时间长、疫情影响等难题。半月以来，乐业法庭远程视频调解近二十余起纠纷，均调解成功，为当事人提供高效便利的司法服务。

“从我提交诉状到我拿到租金就两小时不到的时间，你们办事效率太高了，非常感谢你们”。这是一起租赁合同纠纷，乐业法庭收到原告蔡某线上提交的诉状等材料后，积极联系被告，了解到被告认可欠原告租金，但人在外地，暂时无法回来应诉。经工作人员与原被告沟通，决定通过“人民法院调解平台”调解该案。视频中，双方口头协商达成一致，书记员草拟调解协议发送至双方当事人签字后，被告通过微信转账方式向原告支付所欠租金。为此，原告蔡某对乐业法庭工作人员称赞不已。

政法队伍教育整顿以来，乐业法庭始终把“我为群众办实事”理念融入到日常工作中，探索司法为民工作的创新实践，常态化开展纠纷远程视频化解，做到线上调解、线下调解两手硬，尽可能为当事人提供经济高效的纠纷处理机制，最大限度减轻当事人诉讼成本，切实让群众感受到司法温度。

图文 | 肖茜   编辑 | 袁春梅 审核 |石佳忱

 

来源 | 会泽县人民法院 乐业人民法庭