以礼街道“蜂眼”工程 优化矛盾纠纷调处能力

为将各类矛盾纠纷及时有效防范在始发之初、化解在萌芽状态，筑牢和谐稳定的基石，以礼街道通过优化矛盾纠纷化解方式，实施“蜂眼”工程，通过源头预防、全面排查评估风险、多元化解、追踪回访的方式，锻造像“蜂眼”一样的全周期矛盾纠纷排查体系。

筑牢矛盾纠纷源头防线。街道充分利用好网格员、综治调解员、法律明白人、志愿者等队伍，依托以6个新时代文明实践所（站）、法治广场等场所，每周例会、上门入户等机会，宣讲宪法、民法典等相关法律，引导广大群众强化法律意识。加大政务信息公开和便民服务站代办事项，切身保障与群众利益密切相关的事项。切实将矛盾纠纷抓早、抓小、抓苗头，将“小矛盾、小间隙”化解在田间地头和网格内，着力解决影响社会稳定的源头性、基础性问题。对于当场不能答复化解的矛盾纠纷，及时做好登记和上报，并反馈至专业人员，做到像“蜂眼”一样动态感知。

及时全面排查评估风险。以礼街道不断优化矛盾纠纷排查响应机制，从今年起，对5个村（社区）9847户进行命案防控“一月一调度”每月大排查；围绕家庭安全风险评估20项指标，对家庭安全风险评估进行“一月一研究”；对于重点人员管控“一周一研判”，熟悉掌握相关情况后进行动态监测，明确职责、狠抓落实。在此基础上对风险等级进行研判，并根据情况提出处置意见，不断优化矛盾纠纷早预测、早预防、早发现、早化解的能力。

多元化解助推矛盾解决。街道坚持党建引领，对辖区内网格定人、定岗、定责，将矛盾纠纷进行风险分级化解，实现“人在格中巡，事在格中办”。拓宽法治宣传、村（社区）通知渠道，推进服务群众网络化、社会治理智能化、业务工作信息化。充分利用好综治中心、司法所、派出所、妇联等部门的作用，将人民调解、行政调解、司法调解进行链接，切实把矛盾纠纷化解在基层，风险隐患消除在初始。利用村（社区）乡贤、志愿者、老党员、老退伍军人、老教师、老居民代表等支撑力量纳入调解团队，及时有效化解居民的矛盾。

常态化开展追踪回访。针对上级部门推送至街道综治中心的矛盾纠纷，除积极配合、上门了解、主动调节外，在一个月之内还要进行回访，做好稳控等预防工作。对于在网格中可以化解的矛盾纠纷，在化解后的一个月内，各村（社区）的网格员和综治调解员都会上门进行追踪回访，定期入户，做好相关的法理指导、情感引导，掌握好动态的情况，有效防止问题的反弹。

 

以礼街道：尹莎