矿山镇“一站式”高效化解矛盾纠纷

近期，矿山镇探索建立基层治理“一站式”多元矛盾纠纷调解，全力为群众提供优质高效的社会治理服务。

整合资源打造“一站式”解纷平台。矿山镇有效整合人民调解、法律咨询、信访接待等各方面职能，建立“一站式”矛盾纠纷调解中心、15个镇村信访代办中心（站），高标准打造信访办负责对全镇的矛盾纠纷线索进行一窗受理和汇总，同时配备设置接访（会议）室，负责来访群众的接访沟通和信访案件的分析研判，实现各环节无缝衔接的“一站式”调解服务。今年来，共接待群众来访20余人次，受理各类信访案件18件，成功调处、息诉18件。

网格管理助力“全链条”解纷合力。积极借力网格员“身处网格一线、贴近网格群众”的工作优势，汇聚综治中心及网格化服务管理资源，将14个村（社区）划分为135个网格，由镇综治中心工作人员、村“两委”、包村民警、网格员共同组成平安建设行动小组，定人、定格、定责，逐户走访了解矛盾纠纷隐患、重点人员动向、安全风险隐患，建立走访排查台账，对照问题采取措施，确保将矛盾纠纷化解在源头、解决在基层、消灭在萌芽截至目前，共调处矛盾纠纷案件30件。

包案化解汇聚“高效能”解纷效率。矿山镇坚持“以人为本、解忧为民、服务为民”的工作宗旨，坚持资源整合、系统思维、实战导向，不断夯实工作基础，实行领导包案化解制度，依托领导干部带头接访、带案下访制度。矿山镇班子领导主动到矛盾多、问题大的地方重点走访，引导群众依法信访，疏导涉法信访，畅通利益诉求表达渠道，截至目前，共化解领导接案信访件5件，确保矛盾纠纷对得上、接得住、化解得了。

（矿山镇  王瑞）