近来,“如何证明你妈是你妈”话题一经网上扩散,立即引起了人们的广泛热议。许多人对这一话题调侃恶搞,也有许多亲身经历过类似情形的人感同身受。而当家在云南省曲靖市麒麟区的小刘、小张遇到“如何证明你妈是你妈”现象的时候,曲靖市公安局麒麟分局的新招,却他们有了另一番机遇。
现象一: “如何证明我妈是我妈”、“我女儿是我女儿”?
实例:东山镇是云南省曲靖市麒麟区最偏远的山区,最远的寨子距离市区来回车程大约4小时。
5月6日上午六时,天刚亮小刘就起了个大早,准备带上母亲进城看病,赶了半小时山路,母女二人终于坐上进城的班车。由于第二天还有相关检查,小刘准备带母亲在医院附近旅馆住下。
但由于长期生活在偏远山区很少出门,小刘的身份证忘了带。到了旅馆才知道现在住宿都需要实名登记,只有小刘的母亲带了身份证和农村医疗保险证在身上,问题来了如何证明“我女儿是我女儿”以及“我妈是我妈”?
由于小刘家地处山区受道路通行限制,夜间没有客车发班,既回不了家,小刘母女的住宿也成了大问题!
新招:麒麟区是曲靖市中心城区,外来人口流动非常大,类似小刘母女的情况时有发生。为解决这一问题,曲靖市公安局麒麟分局从自身职责和最大限度方便群众出发,想出了一个新点子:就以派出所为单位,建立qq群,将辖区内所有旅馆店主全部纳入进qq群里统一管理。并由派出所勤务指挥室24小时为辖区群众和旅馆提供服务。类似小刘母女的情况只需要旅馆店主打开qq群视频,民警通过小刘母女二人提供的信息,进行查询核实,并通过视频对小刘母女二人进行人像比对,只需要短短几分钟小刘母女就可以顺利入住。
另外,针对部分旅馆店主对使用电脑和qq群不熟悉的情况,麒麟公安分局还结合各派出所辖区旅馆的分布情况,就近建立了便民服务点,旅馆店主和需要住旅馆的群众可以直接到便民服务点现场查询核实后,就可以马上登记入住。
现象二:如何证明“我就是我”?
实例:许多同学在上学的时候也许会遇到这样的情况,学籍上记录在册的姓名或者身份证号码与户口册、身份证上的姓名、身份证号码不一致等情形。笔者就有过一次这样的经历。1999年临近中考,学校通知笔者:由于学籍档案的姓名与户口册上的姓名不一致不能参加中考,必须证明“我就是我”才能参加中考。
为解决这一情况,笔者第一步先到了居住的村民委员会,由居委会出具最初证明并加盖公章。第二步带上出生时的证明到了计生办,由计生办对居委会出具的证明进行核实并加盖公章。第三步带上两部门加盖公章的证明到镇政府办公室再次加盖公章核实。第四步带上已经加盖三个公章的证明到当地派出所将姓名更换成学籍上的姓名。
经过四步,近半个月笔者终于证明了“我就是我”,如期参加了当时的中考。
新招:为方便在校学生办理身份证相关业务。麒麟公安分局也想出了两个新法子:第一个措施是:为了不耽误学生学习,学生家长只需要带上户口本到当地派出所就可以替孩子办理身份证或临时身份证。第二个措施是:在治安管理大队、派出所户籍室窗口开通两条绿色通道,一条绿色通道专门针对参加中高考、农民工返乡等急需办理居民身份证的群众设立的,另一条绿色通道是针对还没有领到正在办理的身份证或是身份证遗失、忘记携带、身份信息与学籍档案不一致等特殊情况开设的。
据治安大队教导员王成刚介绍,“这两条绿色通道是为了方便群众设立的,初中二年级建立学籍档案就会用到身份证,还有参加中、高考的学生也会用到身份证,现在,学生只要凭居委会证明,直接到所属辖区派出所户籍窗口的绿色通道办理就可以了,出具相关证明也从快从简方便群众考虑,比如需要办理临时身份证的话,只要10分钟左右就可以拿到。”
现象三:如何证明“我的车是我的车”、“我可以驾车”?
实例:5月20日,许多小伙伴都在朋友圈秀着恩爱,晒出着和另一半的甜蜜时刻。这天也是家住三宝镇小张的大日子,一大早小张就把自己打扮了一番,换上崭新的西装,骑上刚买不久的摩托车准备进城相亲。
刚进城,便遇到执勤的民警正在执法检查。一个标准的敬礼,“同志您好,请您出示您的机动车驾驶证,行驶证,我们正在对过往车辆进行执法检查,感谢您对我们工作的理解与配合”民警很有礼貌的说道。小张搜遍了全身才发现,换衣服的时候驾驶证和行驶证忘在家里了。
按照相关规定,现场不能证明自己有驾驶资格和车辆合法来历的,民警依法可以暂扣车辆,待核查清楚后作进一步处理。面对这样的情况,按照以往的惯例小张只能自己坐客车回家,将驾驶证和行驶证取回来才能证明“我的车是我的车”,“我可以驾车”。
来回往返一跑,耽误时间不说,小张期待许久的“520”相亲大事或许就要黄了。
新招:按照以往,机动车驾驶人忘带机动车驾驶证、行驶证等能证明可以驾车和车辆合法的相关凭证时,一旦被查到,大多只能回家取。另外,部分无驾驶证、无行车证的人员为了逃避法律责任,也会趁机钻空子,或用他人的身份冒名,或编造各种理由企图蒙骗过关。为确保执法合法、公正,民警按照执法程序从依法扣车、车辆移到指定地点、再到对该驾驶人进行询问、核查需要占用大量执法时间不说,也耽误了群众很多时间。
针对群众反映的这一问题,麒麟公安分局从延伸信息化执法触角入手,通过多方协作,开发了警务通掌上系统。并将八大信息资源库和交警六合一平台接入移动警务通系统。遇到像小张这样的情况,民警只需要现场利用移动警务通进行查询比对,立即可以得出结果。同时移动警务通还实现了现场录入执法数据、执法图片、自动导入后台系统,以及通过蓝牙系统当场打印交通违法处理相关凭证等功能,极大的缩短了执法时间,方便了广大群众。
思考与行动:“如何证明你妈是你妈”现象,表面上看是多部门职权交叉导致群众办事难、难办事的现象。究其根源还是极少数职能部门服务群众意识淡薄,工作缺位,相互推诿扯皮,没有将人民群众的利益当成“根本利益”的问题。
针对这一现象,曲靖市公安局麒麟分局高度重视,多年来一直在努力,特别是2011年以来,麒麟分局始终坚持以“民意为导向”,用民意指导警务模式,民意在哪里工作重心就在哪里,群众反映的突出问题有什么,就集中精力进行整改什么。依靠这一法宝,麒麟分局连续四年全市公安系统综合考核拿下第一的优异成绩,群众满意率也逐年上升,2014年群众满意率达到了95%,麒麟区也获得了“全国平安县区”荣誉称号。
据了解,2015年麒麟分局继续将民意当作工作“指挥棒”,紧紧围绕服务群众这一根本宗旨,进一步在辖区范围开展了以群众安全感和满意度为内容的“双评”活动,群众可以通过互联网搜索“曲靖市网上公安局”点击进入“麒麟公安分局群众满意度网上评议”窗口参与评议;或下载“麒麟微警务”app软件参与评议;也可以在办理窗口业务过程中通过“评价器”现场评议。另外,麒麟分局还将随机通过电话回访等方式开展问卷调查。通过多种渠道、多种方式,广泛征求广大群众的意见建议,畅通警民联系渠道,从自身职责职能出发,切实解决“如何证明你妈是你妈”这一现象,不断提升人民群众的安全感和对公安工作的满意度。