给力！这个窗口专门解决您“办不成的事”……

数日前，曲靖市中级人民法院将诉讼服务中心转型升级后，出台了《诉讼服务便民十条》系列创新举措，麒麟区人民法院依此设立“办不成事”反映窗口，专门受理难办、难处理的“疑难杂症”，如“不知道在哪办”、“不知道如何办”等问题，为当事人提供兜底诉讼服务。

近日，“办不成事”反映窗口就迎来了一位的“犯难”的当事人……

18年前，黄女士在麒麟法院协议离婚时分割到的一套房产，如今却无法证明是属于自己名下的，时隔多年，她只能再次来到法院寻求帮助……

当站在诉讼服务中心大厅，面对“集约保全”、“司法鉴定”、“民事立案”、“诉前调解”等窗口时，黄女士却犯了难，自己这种情况实在是不知该走向哪一个窗口才能办事。

就在这时，“办不成事”反映窗口的值班干警发现了徘徊踟蹰的黄女士，于是便主动上前搭讪：“大姐你好，请问需要办理什么诉讼业务吗？”

黄女士顿感抓住了“救命稻草”，向干警吐露了自己的难处……

早在2004年，黄女士就与前夫达成离婚协议，双方一致同意将婚后的共同财产即一套房产归黄女士所有，该协议也在民事调解书中予以确认，可今年去办理不动产权证时却被告知：必须证明该房产就是当年法院确认其所有的房产，否则将不予办理不动产权证。

由于该案年代久远，承办法官早已离职，“办不成事”反映窗口干警便带领黄女士来到档案室，调取了当年的案件卷宗，这才发现原来黄女士当年急于离婚，并未提交该住房的详细信息，以至于该案调解书上没有该房产具体坐落位置等信息。

随后，干警为黄女士及其前夫做了询问笔录，确认该房产是18年前离婚纠纷案的涉案房产后，麒麟法院为黄女士出具了情况说明，并明确该房产的具体坐落位置。

“真没想到这个事儿一天不到就解决完了，我还以为来法院办事怎么都要好几个月呢！真是太感谢你们了！”心满意足的黄女士赞叹法院的办事效率，不停地向窗口干警道谢。

至此，困扰黄女士的“难事”得以顺利解决。

下一步工作中，麒麟法院将继续深入推进一站式多元解纷和诉讼服务体系建设工作，从群众实际需求出发，全力提升服务品质和工作效能，为群众提供优质、高效、贴心的诉讼服务，着力解决好“门难进，脸难看，事难办”问题，让群众能办成事、快办事，不断提升人民群众的诉讼服务体验感，为加快推进社会治理现代化、建设更高水平的平安麒麟、法治麒麟作出积极贡献。