家事调解中的“解疙瘩”

云南人说的“疙瘩”就是线绳打的结，也指人与人相互之间的矛盾。自小我就喜欢解疙瘩，也善于解疙瘩，母亲打结的绣花线、父亲纠结的绳索，一时解不开或者没有耐心解的疙瘩，总会交给我，每每我也都不会让他们失望，总是能很快解开，很多时候，我甚至将解疙瘩作为一种兴趣、爱好，将别人不能解的疙瘩解开、理顺，让我感觉很有成就感，看到别人在解疙瘩，我总是心痒痒想“表现”一下。总结一下我解疙瘩的“宝典”，发现还真可以形成“体系”了，简单地说就是要“细心找头”、“ 张弛有度”、“ 逐个攻破”、“取舍有方”。

参加工作以后，我从事的民事审判工作也是在不断地化解矛盾，甚至婚姻家庭纠纷调解与“解疙瘩”有异曲同工之妙。一件件案件送到我们手上，那都是一个个婚姻家庭的“疙瘩”，有“活扣”也有“死结”，更多的是能解但难解的“活死疙瘩”。从事民事审判十余载，我发现我解疙瘩的“宝典”也同样适用于婚姻家庭纠纷调解。 

“细心找头”就是在有疙瘩时，不要急着去解，而是要仔细看疙瘩是怎么结起来的，线头在什么地方，找对了“症结”所在，抽取线头、解开关键的结，整个疙瘩就迎刃而解。

收到一件案件，通过询问当事人、法庭调查，我们在调查案件事实的同时，也是在找寻婚姻、家庭矛盾的“疙瘩”结在哪里，在调解工作中，我们沿着“疙瘩”的根源再行调解，能调解和好的尽量调解和好，能调解结案的也尽量调解结案，这就是“宝典”中的“细心找头”。 

“张弛有度”就是说解疙瘩时，用力要有松有紧，对各种原因形成的疙瘩要采取不同的力道解开，对纠结在一起的死结要靠找到线头慢慢“松绑”来解，对活扣则要抽紧便可解开。

有些离婚案件，当事人往往因家庭琐事发生矛盾，负气向法院起诉离婚，双方都带有情绪，谁也不肯低头，调解过程中，索性让他们“吵”，让他们在争吵中充分发泄对对方的不满，“争吵让真理越辩越明”，这也是一种交流方式，最终让婚姻双方意识到自己在哪些地方让伴侣不满；亦或让双方先行对未来离婚后的生活进行“展望”，让他们认识到离婚并不是解决矛盾的最好办法，离婚后又会有新的问题和困难困扰着他们，最终让双方当事人理性处理婚姻关系。这就是“宝典”中的“张弛有度”。 

“逐个攻破”是解多个疙瘩的方案了，一根绳上打有多个疙瘩，首先要做的还是仔细观察，疙瘩是怎么形成的，要研究先解开哪个疙瘩、后解开哪个疙瘩，逐个解开。

婚姻家庭矛盾往往不是因为一两件事产生，不同生活习惯、不同价值观的人长期生活在一起，产生矛盾的原因是多方面的，各种矛盾纠结在一起，特别是一些夫妻缺乏沟通，矛盾越积越多、越积越深。在调解过程中，我们采取认真倾听、耐心解读等方式全面了解双方的矛盾，排矛盾、讲道理，一个矛盾一个矛盾耐心调解，让有错的认识到错误，拿出态度改正错误，最终让当事人一个个解开心里的“疙瘩”。这就是“宝典”中的“逐个攻破”。 

“取舍有得”是对实在不能解开疙瘩的无奈之举，对解不开的疙瘩我们也不能完全将线绳丢弃，而是要尽量解，实在不能解时，将疙瘩抽紧至最小化，线绳留取到最长，最后在将疙瘩从线绳上剪除。

对于夫妻感情确已完全破裂或矛盾实在激化，无法维系婚姻关系的离婚案件，我们在只能从解除夫妻关系，妥善处理子女抚养、财产分割、债权债务分担上下功夫，最大化地化解双方的矛盾，平衡双方的诉求，也就是“取舍有得”。

当然，家事纠纷的调解工作远比解疙瘩复杂得多，难“解”得多，需要我们足够的耐心、细心和诚心。一遍遍耐心地倾听双方当事人的倾诉，即使是家长里短、鸡毛蒜皮，甚至是絮絮叨叨；细心地查找双方的“结”打在哪儿，能疏导尽量疏导，仔细制定化解矛盾纠纷的方案，一个方案不行再换一个，直到双方都满意；真诚对待每位当事人的意见，将当事人的诉求当作自己的事情来办，平衡他们的利益，最终促成握手言和，实现案结事了人和。