记者从曲靖市公安局了解到，曲靖公安机关开展的进千家、听千条意见、解决千个问题的“三千行动”成效显着。上半年，曲靖市刑事案件发案率同比下降18.55%。命案实现全破，打掉了一批涉恶团伙，成功侦破“1·09”系列通讯诈骗案等大要案，反诈中心阻止群众上当受骗1374人次。加强对涉众型经济犯罪的监测预警、打击处置工作，破案挽损3000余万元。禁毒缴毒、抓获犯罪嫌疑人数同比上升31.54%、11.31%。
珠源大地美名扬
6月28日，曲靖市荣获“中国十佳宜居城市”荣誉称号，这是曲靖市第9次获此殊荣。之前，曲靖市先后荣获“全国卫生城市”等多项荣誉称号。
从北方来的贾先生跑遍全国各地。他认为，曲靖市获此荣誉名副其实。贾先生于今年初来到曲靖市，他游玩了曲靖的山山水水。珠江源自然风景、罗平县万亩油菜花、会泽古城等地的美景让他流连忘返，依依不舍。所到之处，淳朴的民风和良好的社会治安也给他留下了深刻的印象。
这个暑假，阔别故乡30年的唐先生一家回到老家曲靖市。唐先生在看到曲靖繁荣的商业气息、干净的街道、和谐的居住环境后，连连称赞，“真没想到曲靖的变化如此之大，家乡现在这么漂亮。”
当问及他们对曲靖市社会治安的安全感和满意度时，贾先生和唐先生不假思索地说：“曲靖的社会治安很好，民警素质很高，不论走在大街小巷还是山间乡村，都很有安全感。”
迤东大地“春风暖”
3月23日，曲靖警方“三千行动”在麒麟区公安分局拉开大幕。“三千行动”号角在迤东大地吹响，“三千行动”如一场春风吹润了珠源大地。
“如果你和家人需要办理身份证等公安机关服务业务时，直接在手机上就可预约和办理；如果你发现打架、偷盗等违法犯罪行为，在手机上就可及时报警。”警营开放日现场，处处是民警们忙碌的身影，他们在向群众推介手机“意见箱”，忙得不亦乐乎。当天，学生代表、群众代表参观了沿江派出所及沿江交警中队警营建设、窗口服务、装备展示，并踊跃参与了装备体验活动。
启动仪式当天，麒麟警方遵循“进千家万户、提千条意见、解决千个难题”的宗旨，民警走街串巷、进村入户走访。校园厂矿、集镇摊点、田间地头处处是民警和群众促膝长谈的场景。民警真情问计于民，积极主动为群众解难事、办实事。
自麒麟警方打响“三千行动”“第一枪”后，曲靖市10个县（市、区）公安机关紧锣密鼓开展“三千行动”，各地公安机关基层派出所坚持“眼睛向内找问题、向外看差距”，多渠道多形式向群众特别是人大代表、政协委员、特邀监督员征集意见建议，征求到了大量“金点子”。通过全面收集、梳理存在的问题，拿出真招实招，一件一件地认真整改，一件一件地做好回告，积极回应群众新期待。
带着群众的意愿和诉求，曲靖警方突瓶颈、破困局、解民忧、答民意、应民声。“三千行动”在迤东大地如火如荼展开，处处是和谐警民鱼水景象。
警民同心话平安
3月23日，在“三千行动”启动仪式后，曲靖市公安局副局长、麒麟区公安分局局长赵卫东等出席了“平安麒麟·人人参与”座谈会，人大代表、执法执纪特邀监督员、治安“红袖标”代表、群众代表共800余人参加了座谈。
“各位代表、委员，请给我们的工作提出意见，你们提出的每条意见，都是对我们公安工作的最好助推器，我们将认真吸纳每条意见！”会上，赵卫东表示，开展“三千行动”，是积极回应群众对新时代公安工作新期待新要求的客观需要，是促进曲靖公安工作不断发展进步的具体举措，更是服务经济社会发展和便民利民的新政策新举措，曲靖公安将下大力气解决企业和群众反映强烈的办事难、办事慢、多头跑、来回跑、不方便等烦心事。
“我们家小区门卫的升降杆损坏了，谁都可以随意出入小区，我们住户没有安全感。”
会上，代表委员们纷纷发言。赵卫东等人认真记下了群众关心的“校园安全”“路灯不亮了”“二孩上户口”以及辖区存在的安全隐患等问题。
“你们提出的每一条意见，都是我们公安工作的法宝和‘金点子’，我们将逐条梳理，马上就办。”赵卫东当场表态。
第二天，白石江派出所所长崔同海一行来到小区，组织业主和物管召开警民恳谈会，组织双方进行调解，通过调解，损坏门禁升降杆的当事人认识到了自己的错误，并愿意承担维修费。双方握手言和，该小区的问题终于得到解决。
“里应外合”降服“拦路虎”
罗平，一个风景如画的地方，被誉为“美丽的东方花园”“地球上春天最美丽的地方”，罗平已成为云南乃至中国旅游版图上的一颗璀璨明珠，罗平如画的风景吸引了世界各地的游客。
“罗平民警很棒。”记者在罗平街头遇到前往罗平旅游的两名外国友人，当问及罗平的社会治安和对罗平民警的评价时，两名外国友人竖起了大拇指。
罗平县九龙街道有22个社区（村委居会），辖区仅旅游线路就长达38公里。九龙辖区有九龙瀑布、螺丝田等世界级着名风景区，九龙街道成了罗平县旅游的“主战场”。独特的喀斯特地貌决定了九龙街道交通线路坡陡弯大，路面较窄，交通事故频发，大量交通事故成了平安罗平和群众安全感的“拦路虎”。
“一堵车就是半个多小时，车辆可能会堵几公里远，游客当然不满意了。”九龙派出所所长吴冲介绍，由于九龙辖区线路长，旅游旺季车流量特别大，辖区最远的点如果发生交通事故，民警半个小时都不一定能赶到现场，事故得不到及时处理就会造成大堵车。
针对交通事故多发且路线长的特点。九龙派出所与相邻的腊山派出所、马街派出所、老厂派出所、富乐派出所、阿岗派出所建立起警务联勤联动制度，形成跨区域联合安全检查、巡逻等制度，提高了见警率、管事率、协作率、建立了接边地区道路交通事故就近处理协作机制。
“形成协作机制后，一旦发生交通事故，周边派出所的民警会先期赶到及时处理，破解了辖区因交通事故引发的堵车长龙困局，半年来，没有出现过大堵车现象，群众的满意度大幅提升。”吴冲说。
在解决交通事故处警难题的同时，九龙派出所还很注重交通事故调解工作。
吴冲告诉记者，针对九龙街道辖区交通事故多、高速公路征地引发矛盾多的实际，九龙派出所将上一任所长请回派出所专班调解各类矛盾。
“老所长有群众基础和丰富的工作经验，他是我们所的定海神针。”吴冲告诉记者，自从今年初建立起警务联勤联动制度，外围交通事故得到及时处警，后期处理工作移到所上，老所长带领民警投入到各类社会矛盾调解工作中，形成了里应外合化解社会矛盾的局面。
架起警民连心桥
“王女士，你好，你的电动车被盗一案我们正在组织警力侦办，案件已有新的进展，请你耐心等待。——罗平县公安局腊山派出所。”
在腊山派出所，民警各自忙着手中的活，刑侦民警老刘正抓紧时间编写短信回复给案件当事人。
“罗平县公安局要求每名办案民警做好“回告、回复、回访”3个步骤，让每起案件当事人随时掌握案件办理进展情况，形成良好互动。”
罗平县公安局政工室主任王超告诉记者，罗平县公安局在重拳打击“两抢”犯罪提升群众安全感的同时，认真做好“三回”互动工作，促使办案民警主动作为、积极作为，让每起案件在公开状态下进行，架起了警民连心桥，提升了执法满意度。
“上半年，我们所办了几百件案件，没有接到过一起投诉。”腊山派出所教导员李兴华自豪地说。
王超告诉记者，不仅是腊山派出所这样做，罗平县公安局所有办案一线部门和基层派出所目前都已形成“回告、回复、回访”的“三回”常态制度。
记者随王超来到罗平县公安局指挥中心。“你好，这里是罗平县公安局指挥中心，上周腊山派出所民警处理你的案件，处理过程你是否满意，如果有什么看法，请告诉我们。”记者看到，一名民警正在打电话回访当事人。
王超告诉记者，为构建警民和谐关系，全力提升群众安全感和执法满意度，罗平县公安局制定出台了《警情回访制度》，110接警台受理的有效报警人、求助人、投诉人，按照回访率不低于20%的比例，从接警态度、出警速度、警情处置、着装等方面进行电话回访，对回访中群众不满意的地方，由驻局纪检组督促涉及部门限期整改。
“一线出警民警衣着是否规范、语言是否文明、态度是否良好。办案民警是否积极作为，执法水平如何，案件办理情况如何，指挥中心都能及时掌控。”王超说。
王超告诉记者，罗平县公安局执法办案部门、社区（驻村）民警围绕警情、案情、民情“三情”开展回访。通过内“修身”、外“亲民”，从群众反映的问题整改起，激发民警规范执法的热情，赢得了群众对公安机关的信任、理解和支持。
“红袖标”是民警得力助手
师宗，是西南边陲一座美丽的小城，被称做帝师故里，楹联之乡。
行走在师宗县城，空气中弥漫着浓浓的文化气息。
“在我们县里，抢劫、偷盗、打架等案件一度频发。这半年来好多了，十天半月没有一起发案，我们越来越有安全感了。”记者和师宗县的一名出租车司机聊起师宗县的社会治安情况时，司机师傅这样说道。
记者从师宗县公安局了解到，上半年，师宗城区“两抢”案件同比下降近六成。在师宗县公安局漾月派出所，所长王群正在和微信群主刘警官分析一周以来“红袖标”们传回的信息。
王群递给记者的一份表格显示，上半年，师宗城区盗窃案从248件下降到99件，“两抢”案从44件降到10件，下降率达58%。
当问起王群其中的秘诀时，王群说，“红袖标是最大的功臣。”
记者在街上走了一圈，见到“红袖标”被戴在了停车场收费员、小区保安、快递小哥、社区治保员的手臂上。
“公安机关聘任我为社会治安观察员，我就要认真履好职，发现可疑情况，我会及时将信息发到派出所建的微信群里。”停车场收费员王大叔告诉记者。
警力有限，民力无穷。记者采访了解到，像王大叔一样关心师宗社会治安的热心人士有500余名，他们经过师宗公安机关考核后上岗，分布在城区的各个角落，他们佩戴着“红袖标”成为警方的得力助手。一旦发现有价值的信息，他们会立刻通过微信群将消息传给民警，为师宗警方防范打击犯罪立下了大功。
本报记者 甘仕恩
