芳华女警用心擦亮为民服务“窗口”

 

  她，陆良县公安局芳华派出所民警张倩，一位普通的户籍民警，5年默默无闻、兢兢业业坚守着户籍岗位，绽放属于她自己的芬芳年华。

 

 

  2015年10月，张倩进入公安队伍，被分配到陆良县公安局芳华派出所，负责户籍、内勤、档案管理等工作。从警五年来，张倩始终带着深厚的感情，把群众是否满意作为一面镜子、一把尺子，尽力为群众排忧解难,用自己的一言一行实践着“人民公安为人民”的诺言，用对群众的真情和爱心擦亮了小小的户籍窗口，赢得了人民群众的肯定和好评，多次荣获表彰、嘉奖。 

 

 

  今年3月，常年在文山州生活的董女士走进芳华派出所户籍室，称自己一直没有户口，也没有办理过居民身份证，原始户籍地是芳华镇某村，因董女士文化程度较低，除了知道自己的名字，出生日期等一概不知，也无法提供任何原始户籍材料，户口办理一时陷入僵局。张倩主动放弃休息，利用周末在20多年的档案中一张张、一页页、仔仔细细地查找，功夫不负有心人，最终找到了董女士的原始户籍材料，从入户走访、撰写调查报告、信息录入，张倩仅用了三天时间，当张倩将户口薄临时身份证交到董女士手上时，董女士连声道谢。张倩笑着说:“不用谢!为民办事，是我们警察分内的事”。

 

  遇到有腿脚不方便的老人、身残难行的特殊人群，张倩总是积极主动的上门为其办理，山区路况复杂、车辆不能到的地方，她便带着采集设备徒步行走泥泞崎岖的山间小路去到办理人的家。

 

  “错时服务、延时服务、上门服务、预约服务”，张倩在工作中严格落实“放管服”便民利民措施，将自己的手机号码、微信号贴在派出所公示栏里，24小时为群众提供咨询预约服务，5年来，张倩均为“零投诉”，从一个手足无措的小姑娘成长成了一名业务熟练、与群众打成一片的“老”民警。

 

  “世上有朵美丽的花，那是青春吐芳华。”这，正是民警张倩的真实写照。