【市域治理】曲靖打造“一厅六区五驻”模式 夯实矛盾纠纷调处阵地建设

曲靖市针对中心城区人口密度大、流动人口多，社会矛盾纠纷呈“体量大、种类多、变化快”特征，打造“一厅六区五驻”模式，加强基层矛盾纠纷调处阵地建设，努力将矛盾纠纷化解在一线。今年以来，曲靖市共受理各类信访矛盾纠纷案事件38943件，化解33951件，化解成功率达87.18%。

曲靖市开展县级矛调中心试点建设，在全省率先打造“一厅六区”一体化服务模式。“一厅”即1个接待大厅，实现现场咨询窗口分流，减少咨询市民在窗口等待时间。“六区”即信访接待、指挥调度、法律服务、多元调处、劳动仲裁、民主治理6个功能区域，负责具体调解业务，实行“有效甄别认定、精准个性服务、就地快速调处”。同时配套设置11个行业部门接访窗口、4个综合调解室等。

曲靖市统筹各方资源力量，加强部门协作力度，创新实施各职能部门常驻、轮驻、随驻、预驻、适驻“五驻”联合接访调处模式。公安、卫健、人社等10个部门派员常驻;上月信访量排名前2名的县直部门、乡镇(街道)派员轮驻；根据阶段性临时性工作需要，按通知要求派员随驻。初步形成各部门各行业齐抓共管、齐心协力的联合调解新局面。