沾益德泽乡：打造群众满意社会治理“四空间”

  沾益区德泽乡始终坚持以人民为中心，加强党群服务和社会治理中心规范化建设，促进基层社会治理触角不断延伸，打造群众满意社会治理“四空间”，确保全乡经济社会和谐稳定。

 

平安志愿者进校园宣传

 

搭建平台 拓展“网络空间”

 

  德泽乡坚持党政同责，形成齐抓共管的治理体制。

 

  一是“一目标”绘制蓝图。按照“整合资源、健全机制、发挥作用”的思路，盘活、改造闲置资源，整合“一站式”综合服务功能，打造集矛盾纠纷调处、公共法律服务、群众信访接待、网格调度指挥于一体的工作服务终端。

 

  二是“一中心”一体贯通。建成乡社会治理指挥调度中心，与党群服务中心、网格化管理中心、护林员指挥调度中心一体化运行，实现“多心合一”。乡指挥调度中心利用信息化手段，直接调度指挥12个村委会分中心，及时掌握全乡情况。

 

抓实联动 激活“阵地空间”

 

  德泽乡党群服务和社会治理中心的核心工作是实现“内合外联”。

 

  一是网络平台归集。依托曲靖社会治理公共信息服务平台和“平安曲靖”app，以采集上报、核实立案、指挥派遣、处理反馈、结案核查、考核评价“六步闭环法”让网格事件闭环流转、联动处置。目前已通过平台处置问题12类412条。

 

  二是线上线下联动。依靠村干部、治保主任、网格员、党员代表等组织力量，调动乡贤、平安志愿者、致富带头人等社会力量，发动法官、民警、法律顾问等专业力量，广泛调动积极因素，为基层群众提供法律咨询服务、化解矛盾纠纷。德泽乡共组建网格管理微信群13个、网格居民微信群302个，覆盖村民18000余人。

 

建立机制 厘清“职能空间”

 

  德泽乡建立健全政法工作联席会议、信息报告、应急联动、网格员考核评价、网格化管理等工作制度，形成矛盾纠纷联调、社会治安联防、重点工作联动、突出问题联治、平安建设联创的“五联”工作机制。

 

  乡党群服务和社会治理中心厘清“职能空间”，明确“四办”保障措施：中心工作人员能够独立直接办理的事项，包括有关政策的咨询解答、具体服务事项等，直接给予办理；中心不能或无权限办理的事项，登记备案后，按管理承办权限转交到有关部门办理；群众诉求涉及两个以上部门的事项，由中心统一协调，联合协同办理；承办部门超时未办结事项或群众不满意事项，由中心负责人督促其尽快办结或重新办理。

 

  德泽乡社会治理中心运行以来，直接办理群众服务事项5574件，转交有关部门办理630件，协助办理358件，督促办理21件，开展矛盾纠纷大排查大化解活动12次、化解矛盾纠纷286件。

 

 

网格员入户走访

 

强化服务 筑牢“平安空间”

 

  德泽乡把社会治理与便民服务结合起来，制定了乡党群服务和社会治理中心工作手册，细化便民服务事项，按照窗口受理登记、分流交办、跟踪督办、部门承办、情况反馈、办结归档六个环节进行，并将各项制度、办理内容、所需材料、服务方式、承诺时间等全面公开，解决群众办事摸不清门、找不准人、跑不对路的问题。

 

  建立网格员队伍、一栋一码、特殊人群、婚姻家庭矛盾纠纷、命案防控等基础数据档案，加强对流动人口、精神障碍患者、社区矫正人员等特殊群体的服务管理，统筹协调派出所、司法所、民政所、卫生院等部门，建立档案、跟踪管理、帮扶教育，预防和减少违法犯罪行为发生。

 

  德泽乡社会治理中心建成以来，德泽乡发案率同比下降48%，群众安全感、满意度进一步提高。