【市域治理】“14580”——遇事我帮您

曲靖市会泽县钟屏街道依托“智慧钟屏”便民服务管理平台，不断夯实网格化精细化服务管理工作，以“14580”工作法为市域社会治理提质增效，让市域社会治理工作有力度、有深度、更有“温度”。

 

 

“14580”为“遇事我帮你”的谐音，即在市域社会治理工作中，以“群众点单我来办，群众诉求我来帮”为主题，采用“一”张网管理、进行“四”清“四”治，通过“五“维精准治理，强化“八”个服务，最终实现问题全清“零”。

 

 

“一”张网管理夯基础

 

钟屏街道建立网格员包保责任制，结合社区治理体系建设要求，将辖区按街道、党支部、居民小组、楼栋划分为7个一级网格、128个二级网格，并通过建强网格员队伍，一个网格配备1名专职网格员和1名兼职网格员，整合政策提高网格员待遇，发挥网格员“眼耳鼻舌”第一感官系统作用。

 

 

“四”清“四”治解矛盾

 

钟屏街道持续开展“四万”（进万家门、知万家情、解万家忧、办万家事）大排查回头看工作，以户为单位、以人为落点，建立数字化群众台账信息15218户60439人，全盘动态掌握每位群众的就业、就医、就学、生活、身体健康等情况，对特殊群体进行重点监测，做到“提楼知户，提户知人，提人知情，提情知事，提事知策”。自治、法治、德治、智治“四治”融合，开展平安钟屏构建、多元矛盾纠纷调处、乡风文明建设、雪亮工程行动，辖区共安装866个高清摄像头，每周调解矛盾纠纷6至8起。

 

 

“五”维精准提效能

 

钟屏街道开通“会泽钟屏智慧便民服务平台”微信公众号，并在平台上设置了“标签库、三色管理、亮灯图、有事找社区、消息推送”等板块，标记红灯群众87人，黄灯群众161人，绿灯群众48505人，以便对群众进行标签化识别、常态化走访、实时监控监督、精准提供服务，实现“准、深、效、细、实”五维共进的精细化服务。

 

“八”个服务送上门

 

街道成立红哨联盟、欣城大叔、欣枫巡逻队等志愿服务队，打造老年活动室、老乡调解室、童伴之家等活动阵地，累计招募辖区志愿者670余人，常态化开展爱心义剪义诊、小微服务、青少年教育、居家养老等志愿服务活动，月均服务群众5500余人次。

 

问题清“零”重时效

 

依托“智慧钟屏”服务管理系统及公众号，以“服务零距离、居民零投诉、社区零事故”为目标，将网格沉下去，使问题浮出来，让管理全覆盖，最终实现问题全清零。