【市域治理】罗平县老厂乡虎山村：群众诉求“一网办理” 矛盾纠纷“格内化解”

 

信息一秒上报，调度一息完成。老厂乡贯彻落实县委党建引领基层治理精神，迅速行动，积极探索建立党建引领基层治理4433模式，全乡556个村级网格有效运作，治理和服务效能实现质的飞跃。

网格化管理，零距离服务。老厂乡高度重视网格化管理在矛盾纠纷化解、村（社区）代办事项中的重要作用，针对基层矛盾纠纷多发频发突出问题，运用“综治中心＋网格化＋三人调解委员会”体系打通基层治理“最后一百米”，大到矛盾纠纷调解小到群众各种证明事项办理，远到外地务工人员诉求办理近到群众生活垃圾处理均在网格中得到解决，切实提升了群众安全感、满意度和获得感。  

        

创新调解形式，有效化解矛盾。把全乡94个自然村村组干部、“两代表一委员”和乡贤能人纳入基层调解阵营，成立了三人调解委员会，充分利用村级活动场所全面开展矛盾纠纷调处工作。村级三人调解委员会充分发挥人民调解“第一道防线”作用，三人调解委员会、网格员就成为了矛盾化解的关键。连日来，有效化解了吉白高标准农田建设损毁群众坟地、马米妥蔡家兴户挡墙滑坡打死熊应良户牛马等事件，截至8月18日，556个网格上报巡查信息1806条，处置办结率98.8%，其中矛盾纠纷信息195条全部由村级三人调解委员会、网格员化解完成，成功实现矛盾不出村、不上交。

持续延伸党建触角，夯实基层治理底座。坚持“网格划分到哪里，党组织就建到哪里”，全面构建“乡党委—村（社区）党组织—网格党支部”三级党组织架构，真正把“红色治理”贯穿至基层矛盾纠纷化解全过程，全面消除党员“空白村”，全乡858名党员全部划入网格，新建网格党支部162个，注重发挥党员在网格治理中的核心作用，实现党员党组织网格全覆盖；充分发挥乡贤能人作用，315名乡贤能人担任网格员全面参与网格建设、全面参与矛盾纠纷调解，一大批可能影响社会稳定的矛盾纠纷化解在基层；建强志愿者服务队伍，组建23支志愿者服务队，一批暑期回乡的大学生主动参与到网格建设、服务代办工作中来。在党员、乡贤能人和志愿者的言传身带下，群众对网格治理工作的认识不断深化，从不理解不愿意转变为主动参与主动上报信息，网格的生命力得到持续提升。

网联千家万户，格通家事民情。全面提升代办效能，集成平台功能，在抓好治理主责主业的同时，着力把网格平台打造成为政务服务平台，把政务代办事项清单通过网格公之于众，把点单的主动权交给群众，依托13个流动党群服务站、19支流动党群服务队，采取固定+流动、线上线下同发力的方式，让信息多跑路，群众少跑腿，群众无论有什么大事小情都可以通过居民上报功能上报事项到网格，网格按照办理流程开展办理工作，打通服务群众“最后一公里”，共同推进政务服务大提质，547件服务事项全面落实，切实做到反应迅速、落实有力，件件有回音，事事有着落；着力把网格平台打造成为政策信息宣传平台，把防疫知识、防诈知识、12340接听和暑期防溺水等信息通过网格平台发布广而告知，在突出宣传实效的同时实现信息的双向互通，严密防范“死网格”情形出现，网格和微信群交流的热度稳定保持。通过“一网办理”，形成“随时随地提诉求、按时按规解难题、精准施策见成效”的事项闭环管理机制，打造“网格接单、村（社区）处置、部门联动”的协同办理化解模式，形成“网格吹哨、部门报到”化解办理合力，从而有效推动了矛盾源头化解。

在下步工作中，老厂乡将继续围绕“五化三治”工作目标，发现问题，解决问题，积极探索创新工作的方式方法，持续调动和保持全乡网格的生机活力，网联万家、理清和谐，全力构建老厂社会治理新格局。