【市域治理】会泽县乐业镇一站式服务解民忧 多元化调解见实效

  会泽县乐业镇矛盾纠纷调处中心自成立以来，坚持以人民为中心的工作理念，整合资源力量，建强平台阵地，充分发挥信访接待、矛盾纠纷化解、法律咨询服务作用，采取多元方式化解矛盾纠纷，让群众遇到矛盾有地方找说法，有人帮助解决，实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。

 

 

强化组织领导，坚持高位推进

 

  把矛盾纠纷调处作为“一把手”工程来扰爪，结合市域社会治理示范点创建工作，在镇党群服务中心一楼建成占地100米余平米的社会矛盾纠纷调处化解中心，设置来访登记、公共法律服务、矛盾纠1纷调处、网格化调度指挥窗口，从综治中心、司法所、法庭及相关站所抽调15名精干力量组成专业调处队伍，其中调解工作经验20年以上的5人，通过多部门集中办公、集成服务，变“多中心”为“一中心”，为群众提供“一站式”说调处、“零距离”服务。

 

 

强化“三蜂”建设，夯实基础力量

 

  精准实施筑“蜂巢”，优化网格设置，实施117名镇级干部职工包村，153名村“两委”成员、325名小组长（支部书记）、1710名党员包户负责的“四包”机制。充实网格力量，建立一级网格“1+2+n”、二级网格“1+1+n”、三级“1+n”的服务团队，壮大网格员队伍，精准到人到户，筑牢基层治理网。乐业镇动态把控造“蜂眼”，积极建立矛盾纠纷预防、排查、评估、化解、跟踪全流程闭环管理机制。同时，健康和谐育“蜂蜜”，该镇每月开展一次婚姻家庭矛盾纠纷排查化解工作，排查过程做到不漏一户，不漏一人。乐业镇对未调解成功的风险纠纷，坚持“一户一策”点对点做好疏导稳控等预防工作，告知法律服务途径。积极组织调解成功的家庭召开“最美家庭”“绿色家庭”的评选活动和家庭和谐经验分享会，促进婚姻家庭生活幸福美满。

 

 

推进关口前移，实现多元调处

 

  充分发挥三级网格作用，上下联动，定期入户排查矛盾纠纷化解情况，对可能引发纠纷的问题早发现、早介入、早化解，把矛盾消除于未萌、出萌状态。针对人民群众反映的事项，矛调中心第一时间受理，遇到情况复杂需要下沉调解的事项，中心及时组织人员下沉一线，现场进行调解，将服务触角延伸到群众身边。今年以来，全镇共排查矛盾纠纷281件，其中邻里纠纷81件、交界纠纷103件、经济纠纷21件、人身损害纠纷12件、山林土地27件、其他纠纷37件，共调处化解矛盾纠纷273余件。

 

 

整合资源力量，提升调解实效

 

  进一步织密调解组织网格，完善调解组织建设，建立矛盾纠纷化解转交联系制度，中心成立后，积极与自然资源所、农业农村综合服务中心、妇联等单位（部门）对接，成立了土地纠纷调解人调解委员会、妇联婚姻家庭纠纷人民调解委员会，形成矛盾纠纷化解合力。对于疑难复杂矛盾纠纷，抽调老干部、“两代表一委员”、村干部、当事人家属等多方参与，多渠道找到突破点，千方百计提高调处成功率。调解中心成立以来，先后接待来访群众103余人次，直接调解疑难纠纷38起，指导各村调委员调处成功63起，提供法律咨询35次，代写法律文书18份，切实调处了一批疑难纠纷，化解了多起信访积案，真正打通了服务群众最后一公里。